Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het laatste product van je bestelling hebt ontvangen.

Hoe gebruik je je herroepingsrecht?

Je kunt je aankoop op drie manieren herroepen:

1. Via de herroepingsknop op onze website. Met deze knop kun je je bestelling direct online en met een paar klikken annuleren, zonder eerst te hoeven mailen of bellen. Vul het korte formulier in met je naam, e-mailadres en bestelnummer en bevestig je herroeping. Je ontvangt daarna een ontvangstbevestiging.
2. Via het modelformulier voor herroeping. Dit formulier kun je downloaden, invullen en naar ons opsturen.
3. Per e-mail. Stuur een duidelijke verklaring naar klantenservice@comfitunderwear.nl waarin je aangeeft dat je de overeenkomst wilt herroepen, met vermelding van je bestelnummer.

Je mag zelf kiezen welke manier je gebruikt. De herroepingsknop is een extra kanaal naast de bestaande mogelijkheden.

Belangrijk: uitzondering voor hygiëneproducten

Een deel van ons assortiment bestaat uit ondergoed en lingerie. Dit zijn om hygiënische redenen verzegelde producten. Heb je de verzegeling (de hygiënesticker) verwijderd? Dan kun je het artikel niet meer retourneren en vervalt het herroepingsrecht voor dat product. Zolang de verzegeling intact is, kun je het artikel gewoon binnen de bedenktijd herroepen.

Wat gebeurt er na je herroeping?

Na ontvangst van je herroeping sturen wij je een bevestiging. Je stuurt de producten binnen 14 dagen na je melding terug. De artikelen moeten compleet, ongedragen, ongewassen en met intacte verzegeling en originele verpakking en labels zijn.

Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug nadat je je herroeping hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten retour hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening, tenzij anders aangegeven.

Waardevermindering

Je mag de producten beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en raken artikelen daardoor beschadigd of in waarde verminderd, dan kunnen wij die waardevermindering bij je in rekening brengen.

Vragen?

Neem gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@comfitunderwear.nl

Wij helpen je graag verder.